Chargé de clientèle et de commercialisation
Le chargé de clientèle et de commercialisation est un professionnel qui œuvre dans le domaine de la vente et parfois du marketing. Il gère les relations avec les clients et promeut les produits ainsi que les services de son entreprise dans le but de développer son activité commerciale.
Devenir chargé de clientèle et de commercialisation
Pour travailler dans l’immobilier, il est généralement nécessaire d’obtenir un diplôme en commerce ou en marketing. Les écoles ESG délivrent des diplômes, à différents niveaux, pour former les futurs chargés de clientèle.
Chargé de clientèle et de commercialisation : ses missions
Le chargé de clientèle et de commercialisation occupe un poste essentiel au sein d’une banque, d’une assurance ou d’un autre type d’établissement qui a besoin de ses talents. C’est un maillon important dans la relation commerciale entre une entreprise et ses clients.
Voici une liste non exhaustive des missions d’un chargé de clientèle :
- élaborer un bilan de la situation financière du client
- prescrire une série de propositions commerciales
- convenir des conditions particulières du contrat : mensualités, taux de report, etc.
- éditer les contrats et recueillir les pièces justificatives
- prendre des décisions relatives aux demandes de crédit en lien avec un dossier client
- proposer des produits d’assurances en lien avec les besoins du client
- effectuer une veille des comptes débiteurs puis entreprendre des actions correctives
- développer son portefeuille de clients
- réaliser les différentes opérations courantes de gestion
- cultiver ses connaissances sur les spécificités juridiques et les évolutions du secteur
- analyser avec attention les marchés et détecter les potentialités pour son portefeuille de clients
- suggérer des solutions de financements ou de placements adaptées aux projets de développement d’entreprises ainsi qu’à leur trésorerie et comptabilité
Les qualités requises pour devenir chargé de clientèle et de commercialisation
Dans la perspective de devenir chargé de clientèle et de commercialisation, certaines qualités sont requises. Faire preuve d’aisance relationnelle est important, car le chargé de clientèle est au contact direct de ses clients et des autres membres de son équipe.
Avoir une fine analyse psychologique est une qualité non négligeable. En effet, si vous êtes intéressé par ce type de poste, il sera important de faire preuve d’écoute dans le but d’évaluer les besoins de votre client et de comprendre la nature de son projet.
La curiosité est une disposition d’esprit essentielle. Le chargé de clientèle connaît parfaitement l’entreprise pour laquelle il travaille ainsi que les produits qu’elle commercialise. C’est un véritable ambassadeur de sa société. La résistance au stress est un atout puisque ce professionnel gère plusieurs dossiers en même temps avec parfois un besoin de réactivité. La rigueur est de mise en raison des données sensibles que le professionnel gère. Afin de travailler vite et efficacement, la capacité d’organisation est importante.
Marché de l’emploi d’un chargé de clientèle et de commercialisation
Le marché de l’emploi pour un chargé de clientèle et de commercialisation dépend essentiellement du secteur d’activité, de la taille de l’entreprise ainsi que de l’implantation géographique de celui-ci. Les banques, les compagnies d’assurance et les grandes entreprises sont à la recherche de chargés de clientèle de manière récurrente.
Les petites et moyennes entreprises sont également susceptibles de rechercher de tels profils pour intégrer leurs effectifs et développer leurs activités commerciales.
La formation d’un chargé de clientèle et de commercialisation
Pour vous former au métier de chargé de clientèle et de commercialisation, vous pouvez vous diriger, à la sortie du bac, vers le BTS Professions immobilières de l'ESG Immobilier ou le bachelor responsable commercial dans l'immobilier.
Les diplômés d’un bac+3 ont l’opportunité de poursuivre leur formation avec un master ingénieur d’affaires dans le but de pouvoir accéder à une fonction stratégique au sein d’une entreprise. En fonction de son secteur d’activité, le chargé de clientèle et de commercialisation peut être amené à solliciter une certification ou une évaluation reconnue par l’Autorité des marchés financiers (AMF).
Carrière et perspectives d’évolution du chargé de clientèle et de commercialisation
Le chargé de clientèle et de commercialisation œuvre la plupart du temps au sein d’une agence bancaire, d’un cabinet d’assurance ou encore dans des centres d’affaires. Il existe des perspectives d’évolution intéressantes, notamment vers des fonctions qui incluent de grandes responsabilités : responsable des comptes, gestionnaire de patrimoine, directeur d’agence bancaire ou d’assurance, etc.
Le chargé de clientèle et de commercialisation dispose d’un salaire de base auquel s’ajoutent des primes et des commissions fondées sur les ventes. Bien entendu, la rémunération évolue en fonction de l’expérience, mais aussi de la région géographique et du secteur d’activité.
Le salaire moyen pour ce poste est estimé à 2200 € bruts par mois pour un mensuel à 1700 €. Pour une projection annuelle, ce salaire brut moyen représente 26 000 €. Un chargé de clientèle qui gère son premier portefeuille de clients (débutant) peut espérer percevoir un salaire brut mensuel de 1800 € soit environ 1400 € nets mensuels. Un employé exerçant ce métier avec une expérience de sénior peut gagner approximativement 5000 € bruts par mois (60 000 € bruts annuels), ce qui correspond à 3900 € nets.
Le poste de chargé de clientèle et de commercialisation offre de multiples perspectives en fonction des secteurs d’activités et des entreprises. Il ouvre des opportunités à des fonctions à responsabilités tout au long de la carrière.
